记「在发了三个字被踢出一个群」后

今天我在一个群里发了三个字,然后就被踢出了这个群。可以说这并不是一段令人开心的经历,总结几点收获:

  • 在他人愤怒的时候,一些不合时宜、表意不清的言论容易激发人们的愤怒,甚至激化矛盾;
  • 当矛盾产生的时候,相对弱势的那个人会成为人们宣泄愤怒的出口;
  • 不管初衷如何,不要先给出不妥当的结论,这样容易引发误会,来不及给出原因就会令人失去沟通的意愿;
  • 无论正确与否,不要在他人愤怒的时候急于给出完全相反的建议,先安抚情绪再进行理性沟通;
  • 当不同意见出现,先去弄清楚为什么这种意见会出现,是否有道理,不要强烈抵触不同的意见;
  • 当错误出现的时候,不要妄断。排除误会,看看是否仍有回转的余地。